Kärkihankkeen tavoitteena on

vahvistaa elinkeinoelämän sekä tutkimus- ja kehittämisyhteisöjen roolia palveluekosysteemissä. Hankkeen tavoitteena on asiakaslähtöisyyden lisääminen, uudenlaisten markkinoiden mahdollistaminen, palveluiden vaikuttavuuden parantaminen, tuottavuuden kasvattaminen ja kilpailukyvyn vahvistaminen.

Toimenpiteet

1)Asioinnin toimintamallin kehittäminen,
2) Monikanavaisuuden ja keskitetyn asiakaspalvelun toimintamallin kehittäminen,
3) Asiakasohjaus ja asiakkuudenhallinnan kehittäminen
4) Innovatiivisten ratkaisujen yhteiskehittäminen.

Tulokset

Hankkeen tuloksena syntyy uudenlainen malli, jossa yritykset, kaupunki, kolmas sektori sekä tutkimus- ja kehitysyksiköt yhdessä kehittävät uudenlaisia palvelukokonaisuuksia ja -innovaatioita. Kehittämiskumppanuuksien kautta syntyy uusia asiantuntijapalveluiden ja asiakkuuksien mahdollisuuksia yrityksille ja tutkimus- ja kehittämisyhteisöille ja sitä kautta uudenlaista liiketoimintaa.

Kustannukset ja rahoitus

Kustannukset (Alv. 0 %) ja rahoitus jakaantuvat vuosina 2015 - 2018 seuraavasti